Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování digitálního obsahu

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem vzniklá na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu uzavírané prostřednictvím webové stránky poskytovatele.

1. IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE A UŽIVATELE

1.1. Poskytovatel
Bc. Klára Holišová
IČO: 23514329
Sídlo: Družební 1601/11, 742 21 Kopřivnice
E-mail: holiskaforkids@gmail.com
Telefon: +420 731 262 389
(dále jen "poskytovatel")

1.2. Uživatel
Uživatel je fyzická osoba – spotřebitel, která prostřednictvím webové stránky www.holiskaforkids.webnode.cz objednává digitální obsah nabízený poskytovatelem.
Tyto obchodní podmínky se nepoužijí na osoby, které objednávají digitální obsah jako podnikatelé nebo právnické osoby.

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

2.1. Nedílná součást smlouvy
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále jen "smlouva"), která je uzavřena mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím webové stránky.

2.2. Nabídka digitálního obsahu
Poskytovatel prostřednictvím webové stránky nabízí digitální obsah, zejména e-booky a pracovní listy určené pro vzdělávání a zábavu dětí (dále jen "produkty"). Konkrétní nabídka a popis produktů jsou uvedeny na webové stránce.

2.3. Jazyk smlouvy
Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce a v tomto jazyce jsou vyhotoveny také obchodní podmínky.

2.4. Změna obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit. Nová verze nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na webové stránce. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých v době jejich dosavadní účinnosti.

2.5. Osobní údaje
Tyto obchodní podmínky se použijí i tehdy, poskytuje-li poskytovatel digitální obsah výměnou za osobní údaje uživatele, pokud nejsou tyto údaje zpracovávány výlučně pro účely poskytnutí digitálního obsahu nebo splnění právní povinnosti.
Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webové stránce.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Nezávaznost prezentace produktů
Veškeré prezentace produktů na webové stránce mají pouze informativní charakter. Nejedná se o návrh na uzavření smlouvy a poskytovatel není povinen smlouvu uzavřít. (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se zde nepoužije)

3.2. Objednávka
Uživatel může produkty objednat prostřednictvím:
a) objednávkového formuláře na webové stránce, nebo
b) e-mailu zaslaného na adresu poskytovatele.

Při vyplňování objednávky může uživatel kontrolovat a měnit veškeré údaje. Objednávku lze odeslat po potvrzení seznámení se s obchodními podmínkami a kliknutím na tlačítko označené jako "Objednávka zavazující k platbě" nebo obdobným textem.

3.3. Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí na e-mail uživatele. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky uživateli.

3.4. Dodatečné potvrzení
V závislosti na charakteru objednávky je poskytovatel oprávněn požádat uživatele o její dodatečné potvrzení (např. e-mailovou poštou).

3.5. Zjevně chybná cena
Je-li u produktu uvedena zjevně nesprávná cena (např. chybějící či přebývající číslice), není poskytovatel povinen produkt za tuto cenu dodat. Poskytovatel uživatele kontaktuje a předloží mu návrh nové smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí tohoto návrhu uživatelem.

3.6. Náklady na komunikaci na dálku Uživatel si hradí náklady na použití prostředků komunikace na dálku sám; tyto náklady nepřesahují běžné sazby.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cena produktů
Cena produktů je vždy uvedena u konkrétní nabídky na webové stránce. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky.

4.2. Možnosti úhrady
Uživatel může cenu uhradit:
a) bezhotovostním převodem nebo QR platbou na účet poskytovatele,
b) na základě vystavené faktury, pokud se na tom strany dohodnou.

4.3. Okamžik úhrady
Závazek uživatele uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet poskytovatele.

4.4. Daňový doklad
Je-li to stanoveno právními předpisy nebo je-li to obvyklé, vystaví poskytovatel uživateli fakturu v elektronické podobě a zašle ji na jeho e-mail po obdržení platby.

4.5. Slevy
Poskytovatelem poskytnuté slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud poskytovatel nestanoví jinak.

5. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Způsob dodání
Digitální obsah je uživateli zpřístupněn elektronicky, a to prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, popřípadě přímo zasláním souboru.

5.2. Lhůta pro dodání
Digitální obsah bude zpřístupněn bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny produktu, nejpozději však do 3 dnů od připsání platby na účet poskytovatele.

5.3. Prodlení poskytovatele
Dostane-li se poskytovatel do prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může uživatel poskytovatele vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě. Nesplní-li poskytovatel povinnost ani v této lhůtě, má uživatel právo od smlouvy odstoupit.

5.4. Technické požadavky
Uživatel bere na vědomí, že digitální obsah je zpravidla poskytován ve formátu PDF. Pro jeho užití je nezbytné vhodné technické vybavení. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost užití digitálního obsahu z důvodů na straně uživatele.

5.5. Aktualizace digitálního obsahu
S ohledem na povahu poskytovaných produktů poskytovatel k digitálnímu obsahu neposkytuje aktualizace.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Právní úprava
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 1914–1925 a § 2389a–2389f, a dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6.2. Odpovědnost za vady
Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Zejména odpovídá, že digitální obsah:

• odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a vlastnostem,
• je vhodný k obvyklému účelu digitálního obsahu daného druhu,
• odpovídá náhledu nebo zkušební verzi, pokud byla zpřístupněna.

6.3. Reklamace
Uživatel může uplatnit reklamaci e-mailem na adrese poskytovatele nebo písemně na jeho adrese sídla. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje doručení oznámení poskytovateli.

6.4. Součinnost uživatele
Je-li to potřebné ke zjištění příčiny vady, poskytne uživatel přiměřenou součinnost, zejména při ověření kompatibility digitálního obsahu s digitálním prostředím uživatele. Odmítne-li uživatel součinnost poskytnout, ponese důkazní břemeno, že digitální obsah měl vadu již při zpřístupnění.

6.5. Lhůta pro vytknutí vad
Uživatel může vadu vytknout do dvou let od zpřístupnění digitálního obsahu. Poskytovatel odpovídá pouze za vady, které existovaly při jeho zpřístupnění. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění.

6.6. Odstranění vady, sleva, odstoupení
Má-li digitální obsah vadu, může uživatel požadovat:
a) odstranění vady, pokud je to možné a přiměřené,
b) přiměřenou slevu,
c) odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo se opakovaně vyskytuje.

Uživatel nemůže odstoupit, je-li vada digitálního obsahu pouze nevýznamná.

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

7.1. Autorská práva
Digitální obsah je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele nesmí uživatel:

• kopírovat obsah,
• šířit obsah,
• poskytovat obsah třetím osobám,
• zveřejňovat obsah,
• upravovat obsah.

Porušení autorských práv zakládá odpovědnost za způsobenou škodu.

7.2. Kodexy chování
Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

7.3. Výkon dozoru
Dozor nad výkonem živnostenského podnikání provádí příslušný živnostenský úřad, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a nad ochranou spotřebitele Česká obchodní inspekce.

7.4. Nebezpečí změny okolností
Uživatel přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. ADR – alternativní řešení spotřebitelských sporů
Uživatel – spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:

• Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát, oddělení ADR
  E-mail: adr@coi.cz
  Web: www.coi.cz

8.2. ODR – online platforma pro řešení sporů
Uživatel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3. Omezení
Právo využít mimosoudní řešení sporů má pouze uživatel – spotřebitel.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1. Základní informace
Při uzavření smlouvy a jejím plnění dochází ke zpracování osobních údajů uživatele. Poskytovatel vystupuje jako správce osobních údajů ve smyslu nařízení GDPR (Nařízení EU 2016/679).

9.2. Rozsah zpracovávaných údajů
Poskytovatel zpracovává pouze údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• platební údaje (informace o provedené platbě),
• případně další údaje uvedené uživatelem v objednávce.

9.3. Účely zpracování
Údaje jsou zpracovávány za těmito účely:
a) uzavření a plnění smlouvy,
b) účetní a daňové povinnosti poskytovatele,
c) řešení reklamací a uplatnění práv,
d) komunikace mezi stranami.

9.4. Doba uchování
Osobní údaje jsou uchovávány:

• po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy,
• po dobu stanovenou právními předpisy,
• po dobu běhu lhůt pro uplatnění práv a povinností ze smlouvy.

9.5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• osobám zajišťujícím technický provoz webové stránky,
• orgánům veřejné moci, pokud je to vyžadováno zákonem.

9.6. Práva uživatele
Uživatel má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů (není-li další zpracování vyžadováno zákonem),
• na omezení zpracování,
• na námitku proti zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.7. Kontaktní údaje pro uplatnění práv
E-mail: holiskaforkids@gmail.com

10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

10.1. Obecné pravidlo
Uživatel – spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, aniž by uvedl důvod.

10.2. Výjimka – digitální obsah mimo hmotný nosič
Možnost odstoupení se neuplatní, pokud:

• byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty 14 dnů,
• uživatel předem výslovně souhlasil s bezodkladným dodáním,
• uživatel byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.

10.3. Odstoupení v ostatních případech
Nedojde-li k poskytnutí digitálního obsahu ve lhůtě stanovené těmito podmínkami, má uživatel právo odstoupit podle pravidel uvedených v čl. 5.3.

10.4. Způsob odstoupení
Uživatel může odstoupit:

• e-mailem zaslaným poskytovateli,
• pomocí vzorového formuláře uvedeného v příloze.

10.5. Vrácení peněžních prostředků
Odstoupí-li uživatel od smlouvy, vrátí poskytovatel uživateli přijatou platbu stejným způsobem, jakým ji obdržel, nedohodnou-li se strany jinak. Vrácení proběhne do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Rozhodné právo
Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva uživatele – spotřebitele vyplývající z právních předpisů, které se použijí bez ohledu na toto ujednání.

11.2. Neplatnost jednotlivých ustanovení
Neplatnost nebo zdánlivost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.3. Archivace smluv
Smlouva je poskytovatelem uchovávána v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Uživatel obdrží obchodní podmínky v platném znění spolu s potvrzením objednávky.

11.4. Přílohy obchodních podmínek

• Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Příloha 2: vzorový reklamační formulář

11.5. Kontaktní údaje poskytovatele
Bc. Klára Holišová
Družební 1601/11, 742 21 Kopřivnice
E-mail: holiskaforkids@gmail.com
Telefon: +420 731 262 389

11.6. Účinnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 1. 8. 2025.

PŘÍLOHA 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Uživatel – spotřebitel může použít tento formulář.)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:
Bc. Klára Holišová
Družební 1601/11
742 21 Kopřivnice
E-mail: holiskaforkids@gmail.com

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování digitálního obsahu:
Název produktu: ..............................................
Datum objednání: ...........................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................
E-mail: .........................................................
Datum: ..........................................................

Podpis (pokud je zasíláno v listinné podobě):
..................................................................

PŘÍLOHA 2 – Vzorový reklamační formulář

Reklamační formulář

Adresát:
Bc. Klára Holišová
E-mail: holiskaforkids@gmail.com

Reklamuji tento digitální obsah:
Název produktu: ..............................................
Datum zakoupení: ............................................
Popis vady: ......................................................
Datum zjištění vady: .........................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................
E-mail: .........................................................
Datum: ..........................................................